“상조업체가 부도 났다는 뉴스를 보고 깜짝 놀랐어요.

내가 납입 중이던 회사 이름이 그대로 뜨더라고요.”

경기도 수원에서 공무원으로 근무하는 이모 씨(49)는
그 순간 머리가 하얘졌다고 했다.
10년 동안 매달 상조금을 냈는데, 회사가 문을 닫았다니 믿을 수 없었다.
그는 “당장 장례를 치러야 할 상황이었는데, 아무런 지원도 받을 수 없었다”고 말했다.

막막한 마음으로 인터넷을 검색하던 중
상조내구제라는 제도를 알게 됐다.
처음엔 ‘이게 진짜 되는 걸까?’ 하는 의심이 앞섰지만,
결과는 놀라울 정도로 달랐다.

상담은 빠르고 절차는 명확했다

이 씨는 홈페이지를 통해 상담 신청을 했다.
몇 시간 뒤 상담원이 직접 연락을 주었고,
이름과 생년월일, 상조회사 이름만으로 납입 내역을 바로 조회해줬다.

“이 정도면 꽤 체계적이구나 싶었어요.
필요한 서류도 간단했고, 복잡한 절차가 전혀 없었죠.”

기존 계약서와 입금 내역만 있으면 환급이 가능했다.
상담사는 절차와 예상 환급 금액을 상세하게 설명해줬고,
진행 중에도 문자로 단계별 안내가 와서 신뢰가 갔다.

폐업한 회사도 환급이 가능하다는 걸 처음 알았다

이 씨는 회사가 이미 폐업했기 때문에 환급이 불가능하다고 생각했다.
하지만 상조내구제는
공정거래위원회 지침에 따라 피해자 대신 환급 절차를 진행하는 공식 제도였다.

그는 총 납입금의 90% 이상을 돌려받았다.
“이미 회사가 없는데 돈이 돌아왔다는 게 믿기지 않았어요.
그동안 냈던 돈이 그냥 사라진 줄 알았거든요.”

절차는 단 4단계, 전부 비대면으로 진행됐다

1. 상담 신청 – 온라인으로 간단히 접수

2. 계약 검토 – 납입 내역과 계약 조항 확인

3. 내구제 절차 진행 – 해지 및 환급 절차를 대행

4. 환급 완료 – 지정 계좌로 금액 입금

은행처럼 직접 방문할 필요가 없었고,
모든 과정이 문자로 실시간 안내됐다.
“중간에 한 번도 헷갈릴 틈이 없었어요.
단계별로 어디까지 진행됐는지 바로 알 수 있었습니다.”

후기들을 보고 알게 됐다, 왜 다들 상조내구제를 추천하는지

‘상조내구제 후기’를 검색해보면
대부분의 후기가 ‘빠르다’, ‘정확하다’, ‘믿을 수 있다’로 요약된다.
이 씨 역시 그 말에 100% 공감했다.

그는 상담 후 2주도 안 돼 환급금을 수령했다.
처음 안내받은 금액과 실제 금액도 거의 일치했다.
“중간에 조건이 바뀌거나 수수료가 붙는 일도 없었어요.
그게 가장 놀라웠죠. 처음 안내받은 그대로 끝났어요.”

이런 상황이라면 상조내구제를 꼭 알아야 한다

• 상조회사가 폐업하거나 연락이 두절된 경우

• 해지 위약금이 너무 커서 환급을 포기한 경우

• 환급을 요청했지만 수개월째 처리되지 않는 경우

이런 상황이라면 상조내구제가 가장 현실적인 해결책이다.
공정거래위원회 기준에 따라 합법적으로 진행되며,
법적 보호를 받는 구조라 불안할 이유가 없다.

특히 장기 납입자의 경우 돌려받을 금액이 커
실제로 “몰랐다면 손해 볼 뻔했다”는 후기가 많다.

상조내구제는 단순 환급이 아닌 권리 회복 제도다

상조내구제는 단순히 환급을 도와주는 서비스가 아니다.
폐업이나 부도로 피해를 입은 소비자의 권리를
법적으로 회복시켜주는 보호 시스템이다.

공정거래위원회 기준에 따라 운영되며,
모든 절차가 투명하고 불법성이 전혀 없다.
즉, 상조내구제는 ‘내 돈을 돌려주는 곳’이 아니라
‘소비자의 권리를 되찾아주는 제도’라 할 수 있다.

인터뷰 마지막 한마디

이 씨는 이렇게 말했다.
“솔직히 포기했으면 지금도 후회했을 거예요.
상조내구제 덕분에 그동안의 납입금 대부분을 돌려받았어요.”

그는 이후 주변 동료들에게 이렇게 조언했다.
“상조상품 가입한 사람이라면 꼭 알아두세요.
언젠가 진짜 필요할 때, 이 제도가 큰 도움이 될 겁니다.”

요즘 상조상품을 가진 사람은 많지만,
막상 문제가 생기면 어디서 도움을 받아야 할지 모르는 경우가 대부분이다.
그럴 때 상조내구제는
가장 빠르고, 가장 확실한 답이다.

내가 낸 돈, 반드시 내가 지켜야 한다.
지금이라도 내 계약 상태를 확인해보는 게 현명한 선택이다.